AI in Customer Success – Van reactief naar proactief klantbeheer

✅ Je eigen GPT bouwen

✅ Workflows automatiseren voor onboarding, support en renewals

✅ AI gebruiken voor sentimentanalyse, churn prediction en account health monitoring

✅ Conversatiegestuurde AI inzetten om klanten persoonlijker en sneller te helpen

✅ Resultaatgerichte prompts/opdrachten schrijven

✅ Verschillende AI-modellen begrijpen en toepassen binnen Customer Success

🥐 Ontvangst & Intro

- AI in de wereld en Customer Success: Hoe AI klantrelaties verandert

- Belangrijkste trends en toepassingen

🧠 Theoretische basis & AI-modellen

- Prompt Engineering: Hoe haal je het beste uit AI met de juiste instructies?

- Andere Large Language Models (LLMs): GPT-4, Claude, Gemini en meer

🍽 Lunch & netwerken

🛠 AI-tools & strategieën voor Customer Success

- AI voor onboarding en product adoption

- AI voor support & troubleshooting

- AI voor retentie en upselling

🚀 Hands-on AI in Customer Success

- Workshop: Bouw je eigen GPT

‍

🔎 Ethiek, risico’s en de toekomst van AI in Customer Success

- Valkuilen & best practices

- Hoe AI en menselijke teams samenwerken

💬 Q&A en afsluitende sessie

Jeroen Borloo is Customer Success-expert met ervaring bij Qualtrics, Clarabridge en Rookoo. Hij heeft honderden bedrijven geholpen bij het optimaliseren van hun klantstrategieën en zet zich in voor een toekomst waarin AI en menselijke teams samenwerken om de ultieme klantbeleving te creëren.